Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Moi et Marie.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Binnen België en Nederland kun je rekenen op een levertijd van 1 tot 2 werkdagen.
Zijn de producten van Moi et Marie dierproefvrij?
Ja, bij Moi et Marie hechten we veel waarde aan ethische schoonheid. Al onze producten en ingrediënten zijn 100% dierproefvrij en voldoen aan de strengste EU-normen.
Kan ik mijn producten retourneren?
Je kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geopende cosmetica of verzorgingsproducten helaas niet terugnemen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en PayPal.
Hoe weet ik welke producten geschikt zijn voor mijn huidtype?
Bij elk product op onze website vind je een gedetailleerde beschrijving en een lijst met geschikte huidtypen. Voor persoonlijk advies kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Ontvang ik een track & trace code?
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code zodat je de zending nauwkeurig kunt volgen.